Obchodné a reklamačné podmienky

 

GLAM DESIGN s. r. o.
IČO: 36799106
DIČ: 2022418508
IČ DPH: SK2022418508
Sídlo: Gabčíkova 1, 841 05 Bratislava
Zapísaná v: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 46741/B
Prevádzka: Gabčíkova 1, 841 05 Bratislava

 

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
E‑mail: ba@soi.sk
Tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70
https://www.soi.sk
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

1. Všeobecné ustanovenia

Nasledujúce obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim GLAM DESIGN s. r. o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim. Predmetom tejto zmluvy je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy v písomnej forme, v ktorej budú dohodnuté podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami. Novo dohodnuté obchodné podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej doby a pod.).

1.2. Na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok sa doplnkovou zmluvou rozumie zmluva, pri ktorej kupujúci nadobúda tovar alebo je mu poskytovaná služba, ktorá súvisí s predmetom danej kúpnej zmluvy, pokiaľ je dodávaný tovar alebo poskytovaná služba predávajúcim alebo treťou stranou na základe ich dohody.

1.3. Zobrazená kúpna cena za tovar na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorá je prevádzkovaná predávajúcim, obsahuje aj daň z pridanej hodnoty v stanovenej výške podľa platného právneho predpisu Slovenskej republiky. Nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky obchodné a iné akcie platia do vypredania zásob, ak pri danom tovare nie je uvedené inak.

1.4. Právom predávajúceho je kedykoľvek upraviť predajnú cenu tovaru uvedenú na internetovej stránke elektronického obchodu v prevádzke predávajúceho. Takáto zmena sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte neprišlo k dodaniu tovaru.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na základe návrhu, ktorý zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho (ďalej len „objednávka“). Predmetom zmluvy je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok uvedených v objednávke.

2.2. Po odoslaní objednávky bude na e‑mailovú adresu kupujúceho automaticky zaslaná správa o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). V prípade potreby môžu byť na e‑mailovú adresu kupujúceho zasielané dodatočné informácie o objednávke.

2.3. Potvrdenie doručenia objednávky nie je akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.4. Následne bude zaslaná informácia, či objednávka kupujúceho bola akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Obsahuje názov a špecifikáciu tovaru, cenu, údaje o dodacej lehote, mieste dodania, podmienkach a cene prepravy, a identifikačné údaje predávajúceho.

2.5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky elektronickou alebo písomnou formou.

2.6. Predávajúci jasným a zrozumiteľným spôsobom informuje kupujúceho o predzmluvných informáciách (hlavné vlastnosti tovaru, kontakty predávajúceho, cena, platobné a dodacie podmienky, právo na odstúpenie atď.) priamo na stránkach e‑shopu a v týchto Podmienkach.

2.7. Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa bodu 2.6 písm. e), kupujúci nie je povinný hradiť dodatočné náklady alebo poplatky.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci je povinný:

  • dodať tovar v dohodnutom množstve, lehote a kvalite a primerane ho zabaliť,

  • zabezpečiť súlad dodaného tovaru s platnými právnymi predpismi SR,

  • zaslať potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvalom nosiči,

  • najneskôr spolu s tovarom odovzdať všetky potrebné doklady (návod v slovenskom jazyku, dodací list, záručný list, daňový doklad).

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny.

3.3. Pri nedostupnosti tovaru alebo vypredaní zásob predávajúci ponúkne náhradné plnenie alebo umožní odstúpiť od zmluvy (storno objednávky) a vráti prijaté platby v lehote 14 dní.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je oboznámený s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu – táto povinnosť je súčasťou objednávky.

4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a mieste.

4.3. Kupujúci je povinný:

  • zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie,

  • prevziať dodaný tovar,

  • potvrdiť prevzatie tovaru podpisom na dodacom liste (alebo poverenej osoby).

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Pri každom tovare je na stránke e‑shopu uvedená obvyklá dostupnosť a termín expedície.

5.2. Predávajúci dodá tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Pri nedodržaní lehoty môže kupujúci určiť primeranú dodatočnú lehotu; po jej márnom uplynutí je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

5.3. Predávajúci môže vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím dodacej lehoty.

5.4.–5.8. (Prevzatie tovaru, opakované doručovanie, kontrola zásielky, postup pri vadách, vrátenie platieb) – v súlade s textom dodaným klientom, bez vecných zmien.

6. Kúpna cena

6.1.–6.6. (Určenie ceny, spôsob platenia, deň platby, právo zadržať dodanie, montáž nie je zahrnutá) – v súlade s textom dodaným klientom.

7. Nadobudnutie vlastníctva a riziko škody

7.1.–7.2. (Nadobudnutie vlastníctva po úplnom zaplatení, prechod rizika pri prevzatí) – v súlade s textom dodaným klientom.

8. Reklamačný poriadok (záruka, vady, reklamácie)

8.1.–8.34. Preberajú sa ustanovenia z poskytnutého textu (bez vecných zmien), vrátane lehôt, práv a povinností strán a spôsobov vybavenia reklamácií.

9. Osobné údaje a ich ochrana

9.1.–9.20. Preberajú sa ustanovenia z poskytnutého textu (bez vecných zmien). Poznámka: odporúčame časť o spracúvaní osobných údajov zosúladiť s účinnou legislatívou (GDPR a zákon č. 18/2018 Z. z.) a so skutočnou praxou e‑shopu (cookies, marketingové súhlasy, doručovatelia).

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1.–10.17. Preberajú sa ustanovenia z poskytnutého textu (bez vecných zmien), vrátane 14‑dňovej lehoty pre spotrebiteľa a výnimiek.

11. Záverečné ustanovenia

11.1.–11.5. Preberajú sa ustanovenia z poskytnutého textu (bez vecných zmien). Jazyk zmluvy: slovenský.

12. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

12.1. Preberá sa ustanovenie z poskytnutého textu (bez vecných zmien), vrátane odkazov na platformu RSO. ARS je vyhradené pre spotrebiteľov – fyzické osoby.

Dokumenty na stiahnutie (voliteľné prílohy)