Zásady ochrany osobných údajov

V závislosti od účelu spracúvania môžeme spracúvať tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• údaje o objednávkach, platbách a zakúpených výrobkoch,
• údaje uvedené v dopytoch na realizácie a servis,
• obsah komunikácie a reklamácií,
• technické údaje o používaní webovej stránky, napríklad IP adresu a informácie o zariadení,
• údaje získané prostredníctvom súborov cookies, ak je ich použitie povolené.

Pri realizáciách a servise môžeme spracúvať aj adresu miesta realizácie, technické údaje o zariadení a fotografie potrebné na prípravu cenovej ponuky alebo vykonanie prác.

3.1. Objednávky a kúpne zmluvy

Osobné údaje spracúvame na prijatie objednávky, uzatvorenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, spracovanie platieb a komunikáciu o objednávke.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím.

3.2. Cenové ponuky, realizácie a servis

Údaje spracúvame na prípravu cenových ponúk, obhliadky, komunikáciu, montáž krbov, servisné zásahy a plnenie zmluvných záväzkov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri oprávnenom záujme na komunikácii s obchodnými partnermi.

3.3. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Fakturačné a účtovné údaje spracúvame na plnenie povinností podľa daňových, účtovných a ďalších právnych predpisov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.4. Reklamácie a právne nároky

Osobné údaje spracúvame na vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmlúv, riešenie sporov a ochranu právnych nárokov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR podľa konkrétneho účelu.

3.5. Kontaktné formuláre

Ak nás kontaktujete cez formulár alebo e-mail, spracúvame poskytnuté údaje s cieľom odpovedať na vašu požiadavku.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR podľa povahy komunikácie.

3.6. Marketing

Ak využívame zasielanie marketingových správ, údaje spracúvame iba pri splnení príslušných zákonných podmienok, napríklad na základe súhlasu alebo zákonnej výnimky pre existujúcich zákazníkov.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Každá marketingová e-mailová správa musí umožňovať jednoduché odmietnutie ďalšieho zasielania.

3.7. Analytika a reklama

Ak návštevník udelí príslušný súhlas, môžeme používať analytické alebo reklamné technológie na vyhodnocovanie návštevnosti a účinnosti reklamy.

Podrobnosti sú uvedené v Zásadách používania cookies.

Osobné údaje môžu byť v potrebnom rozsahu sprístupnené najmä:

• poskytovateľom hostingu a správy webovej stránky,
• poskytovateľom platobných služieb,
• dopravným a logistickým spoločnostiam,
• poskytovateľom účtovných a ekonomických služieb,
• dodávateľom informačných systémov,
• servisným a montážnym partnerom, ak je to potrebné na splnenie zákazky,
• poskytovateľom rezervácií a komunikačných služieb,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Každý príjemca získava iba údaje potrebné na príslušný účel. Ak príjemca vystupuje ako sprostredkovateľ, spracúvanie sa riadi príslušnými požiadavkami GDPR.

Ak pri používaní niektorých služieb dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme, aby sa uskutočňoval v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných zmluvných záruk.

Konkrétni poskytovatelia a právne mechanizmy prenosu sa určujú podľa skutočne používaných služieb.

Údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu spracúvania alebo podľa zákonných povinností.

• Účtovné doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.
• Údaje o zmluvách a realizáciách uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov.
• Reklamačnú dokumentáciu uchovávame počas zákonom požadovaného obdobia a podľa potreby počas doby ochrany právnych nárokov.
• Údaje z kontaktných dopytov uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a prípadnú nadväzujúcu komunikáciu.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo uplynutia určenej doby, ak neexistuje iný právny základ ďalšieho spracúvania.

Za podmienok GDPR máte právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych údajov,
• požadovať vymazanie údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@caminus.sk.

Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, www.dataprotection.gov.sk.

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia, ktorých cieľom je predchádzať neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo neoprávnenému zverejneniu údajov.

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak niektoré údaje sú nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, vystavenie faktúry alebo vybavenie požiadavky.

Bez poskytnutia nevyhnutných údajov nemusí byť možné objednávku alebo službu zabezpečiť.

Pri bežnom vybavovaní objednávok, dopytov a servisných požiadaviek nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami podľa čl. 22 GDPR.

Tieto zásady môžeme aktualizovať v prípade zmeny právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie je dostupné na www.caminus.sk.

Boscat home s. r. o. – Caminus